2020年12月7日，鸿坤物业海南东方理想海岸项目业主高先生托邻居任老师和妻子李女士将一面写有“业主的守护神，病患的贴心人”的锦旗和两封感谢信送到了鸿坤物业理想海岸物业服务中心，以表达对鸿坤物业理想海岸项目工作人员的感谢。

这到底是怎么回事？鸿坤物业理想海岸的工作人员到底做了什么事情，能够被业主称为”业主的守护神“？让我们一起回到2020年11月25日的夜晚，一起重温来自深夜里的感动时刻。

| 业主为鸿坤物业理想海岸项目送锦旗

一通电话，鸿坤物业人火速应援

“张主管，你现在有时间吗？能不能来一趟东方市人民医院，我老伴儿突发心梗，我在这人生地不熟，除了你们，我都不知道还能联系谁来帮忙了。”电话那头，传来李女士略带哽咽的声音。11月25日晚上7点30分左右，正在吃晚饭的鸿坤物业秩序主管张达飞接到了210栋业主的求助电话。

经过张达飞主管的耐心询问和倾听，张主管了解到，11月25日傍晚5点30分左右，还没来得及吃晚饭的68岁的高先生突感身体不适，不一会感觉疼痛不已、胸闷心慌，高先生和妻子李女士在邻居田先生的帮助下来到东方人民医院紧急救护，虽然医院给予了相应的对症治疗，但是因高叔叔病情过重，医生建议转院到农垦三亚医院接受进一步紧急治疗，但是李女士非东方本地人，人生地不熟，只是近期从甘肃兰州返岛度假的业主，孩子远在上海，不在身边，而且李阿姨患有心脏病，情绪不能出现大波动，万般焦急之下，下意识她想到了平时待他们如亲人的理想海岸物业人员，联系到了物业秩序主管张达飞，希望得到帮助。

张达飞主管了解情况后，第一时间安抚李阿姨的情绪，一边着装收拾驱车赶往东方市人民医院。而此时，正在公司加班的鸿坤物业理想海岸项目经理关静怡也通过业主的管家得知李阿姨老伴因急性心梗住院的事情，十分担忧业主高先生的安慰，同时担心李女士不是本地人，人生地不熟悉，与当地人语言口音不同，沟通不便，直接驱车赶往东方市人民医院。

| 管家给前往医院的业主高先生家洗碗筷

160公里急速救援，帮业主争取多一点抢救时间

时间就是生命，为业主多争取1分钟，就为他多争取了一份希望。因高叔叔心梗突发，尚处于用药观察期，症状没有消失。此时的高叔叔疼到直不起腰、四肢无力、脸色苍白，在一旁的李阿姨已经惊慌失措到不知如何是好，更别提挂号、缴费、照顾病人了。此时，关静怡和张达飞一边协助李阿姨跑前跑后，办理住院、缴费、转院手续等事宜，一边安抚李阿姨焦躁不安的情绪，避免李阿姨因情绪激动，精神紧张，导致心脏病发作。高先生在得到医院将近2个小时的治疗后，病情得到稳定，但为了避免身体出现突发状况，保险起见，高先生的爱人李阿姨接受医生的建议转院至农垦三亚医院做进一步治疗。此时秩序主管张达飞自告奋勇并带领秩序队长戴久文一起去三亚照顾高先生，帮助李阿姨办理入院的相关手续。从东方市人民医院到农垦三亚医院，直线距离近160公里，2个小时的急速行驶，张达飞他们在保障自身安全、遵守交通法规的同时，全力加速度，只为尽快赶到农垦三亚医院，确保高先生第一时间得到救治。

晚上23点30分，此时的海南农垦三亚医院急诊科灯火通明，如果不是看墙上的时钟，你不会知道这是夜里几点钟，急诊科氛围紧张、四周嘈杂、人流不息。张达飞和戴久文两个人都因为在医院登记、缴费、安排病房等各项住院手续的事情忙到废寝忘食。

深夜23点25分，高先生顺利住进农垦三亚医院重症病房，秩序主管张达飞和戴久文队长一直在门外陪护，一直到次日早晨7点，高先生进入手术室治疗。等高先生成功完成心梗手术，病情稳定，转移到重症病房后，已经是第二天早上6点了，此时的张主管和队长戴久文两人已经是通宵陪伴，一夜无眠，一边说着不累，安抚阿姨的焦虑情绪，一边却偷偷地打起了哈欠。稍作休整，张达飞为李女士买好了早餐后，又前往三亚机场，将李女士的女儿接到医院，等一切安排妥当后，张达飞两人才又匆匆赶回东方，继续一天的工作。

经过几天的治疗，高先生已经出院，目前身体状况恢复良好。可以在室内进行简单运动，平时话不多的高先生拜托业主朋友，为物业服务中心送来锦旗和感谢信。妻子李女士激动地说：“面对逐步走进的七十岁的生活，独生子女家庭都将经历可预想的艰难，这将是每个家庭必然面对和承受的，谁也逃不脱，我们只能尽最大的努力让所有的事情往好的方向发展。虽然我们夫妻俩在海南举目无亲，但是有鸿坤物业这群可爱的工作人员的暖心服务，温暖着我们的心。住院时，他们忙前忙后不辞辛苦；住院后，他们还多次关心我的身体恢复情况，上门帮我们打理室内家务，在鸿坤物业，我们老两口感受到了家一样的温暖和踏实，鸿坤物业就是我的家人。”

| 管家与业主的聊天

理想海岸项目总动员，只为做好业主的“守护神”

抢救心梗患者就是和时间抢生命。冬季是心血管疾病的高发季节，尤其是急性心肌梗死发病率急剧增多。这种疾病发病急、死亡率高，应该得到我们每个人的重视。

在海南东方理想海岸项目90%以上业主为候鸟型业主，平均年龄在65+，心血管疾病的发生率是园区所有老年病发生最多的。据了解，近3个月，东方理想海岸项目就已经发生了5起心脑血管疾病的突发事件。因项目工作人员经常开展相关急救演练，工作人员遇到此类事件，能够淡然应对，科学处理，多次帮助业主化解生命危机。

| 鸿坤物业理想海岸项目开展全员急救培训

“我们项目基本上每个月会开展全员急救培训，确保只要园区里发生任何紧急情况，员工都能第一时间赶到，继续急救。小区物业服务中心、泳池管理处都配备了急救箱，只为保障业主的生命安全，接下来我们项目计划邀请专业的医护人员针对业主开展老年人突发情况的急救培训，提高业主防御疾病的能力。”项目经理关静怡表示，理想海岸项目全体工作人员愿意用默默地坚守与付出，为业主守护家的幸福！

由心而爱，幸福筑家。鸿坤物业将始终关心业主需求，以人文关怀打造幸福社区，用心守护每一个家，鸿坤物业会让温暖故事一直上演。鸿坤物业在身边，就是“家人”在身边！